Qualitätssicherung ist in der Medizin besonders wichtig, denn hier geht es um Menschen.
Die Augenklinik am Neumarkt betraute zweidenker mit der Aufgabe, das Kundenfeedback zu digitalisieren. Wir haben eine Lösung entwickelt, die den hohen Anforderungen an Datenschutz und Nutzerfreundlichkeit gerecht wird.

FEEDBACK GENERIEREN, 

QUALITÄT SICHERN

Die Herausforderung: Wir wurden beauftragt, ein einfaches User-Interface für Patienten mit Augenproblemen zu entwickeln. Damit sollte mehr Patienten-Feedback generiert werden. Das dient als Basis für die Qualitätssicherung. Natürlich musste die Lösung den hohen Anforderungen an den Datenschutz im Gesundheitswesen gerecht werden.

EIN TABLETBASIERTES,
PAPIERLOSES SYSTEM

Unsere Lösung: Patienten können direkt im Anschluss an ihre Behandlung mit wenigen Klicks ihr Feedback abgeben. Dazu wurde im Wartebereich der Klinik ein iPad-Stand mit einer digitalen Version der Kundenbefragung platziert. Die Ergebnisse werden drahtlos an einen Server gesendet, was die Analyse der Daten mit einer Webanwendung sowie eine Anbindung an Facebook ermöglicht.

PATIENTEN TEILEN FEEDBACK BEI FACEBOOK

Social Sharing: Nachdem sie ihr Feedback abgegeben haben, können Patienten ihre E-Mail Adresse hinterlassen. So kann die Augenklinik am Neumarkt ihren Patienten eine vom System automatisch zusammengestellte Zusammenfassung ihrer Befragung zusenden. In diese E-Mail wurde eine Integration zu Facebook geschaffen, sodass Patienten auf Wunsch die Zusammenfassung mit einem Klick auf Facebook teilen können.

DAS AUGENKLINIK-TEAM

HAT FEEDBACKS IMMER IM BLICK

Auswertung: Das Team der Qualitätssicherung kann über eine webbasierte Anwendung alle Befragungen jederzeit einsehen. Die  Antworten der Patienten werden in einer Übersicht dargestellt. Für weitergehende Auswertungen können die Daten für den Import in Excel als CSV-Datei exportiert werden. 

WIE KÖNNEN WIR SIE UNTERSTÜTZEN?

Ganz egal, worauf Ihr Fokus gerichtet ist, wir sind ein kompetenter Partner bei der Entwicklung Ihrer Mobile Apps, Web Apps oder Ihres Backends. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter
+49 221 27225945 oder Ihre E-Mail an .

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